私は、楽天のサイトにログインする時、これまでMacのサファリでログインしてきた。それもパスキーを設定して。スマホでは文字が小さいので、Macで楽天のサイトを見ていたのです。
Androidからは一切ログインしていなかった。当然パスキーも設定していない。
ある日、突然「楽天リンク」にログインできず、当然電話もかけられない状態に陥ったのである。
色々やってみたが、諦めてスマホを買った楽天モバイルショップに助けを求めに行ったが、これは楽天市場の電話窓口050-5838-4333に電話するしか方法が無いと言われて、がっかりして帰って来た。
この電話有料なんだよね。楽天リンクの電話は使えない。
これってユーザーの責任？ 私は何か間違った設定をして来たのかな？ 非常に不満である。
電話代がいくらかかるかが非常に心配だったので、電話はやめた。
いろんなところから情報を探して、悪戦苦闘の末、どうにかうまく行ったので、その方法をメモしておく。
Google AI によると以下のようなことだった
Macで先に楽天のパスキーを設定すると、異なるOS（AppleのiCloudキーチェーン）に紐づくため、Googleアカウントを使用するAndroid側へ自動同期されず、Android単体での新規設定やログインが弾かれる原因になります。
楽天IDの管理ページから既存のパスキーを削除するか、Android側で追加登録を行う必要があります。
対処法
ID/パスワードで一時ログイン: パスキー以外の通常ログイン手段を使い、PCまたはスマホから楽天ID管理ページにアクセスする。
Macのサファリからmy Rakutnにログインする
Macのパスワードにパスキーを登録しているので「my Rakutn」にログインする。
Macで続けるをクリックしてログインする。
自分の「my Rakutn」がパスキーで簡単に開く。
以下のようにログインできるのでアカウントとセキュリティをクリック。
セキュリティのところにパスキーがあるので管理をクリック。
以下のようにMacと「my Rakutn」とのログインに使われるパスキーが表示されるので右上の三点アイコンをクリックすると「登録を削除する」というテキストが表示されるのでクリック。
実はこのくだり、最初は何故か削除ができなかった。翌日楽天ショップのサポートがダメだったので、奮起して改めて一からやり直したらうまく行った。何故、翌日うまく削除できたのかがよく分からないが、確か最初失敗した時はQRコードとかが出て来たりしたような気がする。とにかくできたのでよしとする。
「登録を解除する」をクリック。
一度、自動的にログアウトするようで、ログイン画面が出るのでユーザー名とパスワードを入力する。
ログインすると、以下の画面が出て、パスキーが無くなっているのがわかる。
これで全てのディバイスでパスキーが設定されていない状態になるので、Androidでログインが出来るようになる。
Androidで改めてログインする
上の状態になるとAndroidでログインすることができるようになる。
楽天リンクを起動して、ログインボタンをタップする。
以下の画面が出るので「パスキーを設定する」ボタンをタップ。
ここでメールが入るのでメールに表示されている認証コードを以下のところに入れる。
「認証して設定に進む」をタップ。
「続行」をタップ
画面ロックで作成したパターンが出るのでパターンをなぞる。
リダイレクト中となる。
SNSで認証コードを送信しますと出るんで確認をクリック。
このくだりがちょっと不明だったのだが、無事ログインすることができた。
これで、新しい統合された楽天リンクが使えるようになった。
悪戦苦闘の二日間だった。